Поддержка

Техническая поддержка работает круглосуточно. Обращайтесь по вопросам DNS, настройки домена, редиректа и пересылки почты.

Вопросы оплаты, передачи домена, изменения контактных данных и подобные обращения обрабатывает финансовый отдел: понедельник–пятница, 09:00–18:00. Суббота и воскресенье — выходные.

Воспользуйтесь тикетом, email, телефоном или онлайн-чатом. Контактные данные доступны на странице «Контакты». Укажите домен, номер счёта или заказа и опишите, на каком шаге возникла проблема. Пароли, коды 2FA и секретные ключи в сообщениях не отправляйте.

По действующему описанию сервиса среднее время ответа на тикет или письмо — 15 минут, максимальное — один час. Онлайн-ответ не всегда возможен мгновенно: специалист может одновременно обрабатывать звонок или срочную проблему.

Планируете перенести домен к другому регистратору? Обратитесь в нашу службу поддержки — мы объясним порядок действий и поможем подготовить домен к переносу.